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中消協發佈輿情報告 假日交通旅遊吐槽最多

2020-10-1607:37:03來源:北京青年報

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本報訊(記者 王薇)鳳凰古城停車過夜100元起步;上海外灘草坪被遊客踩禿……10月15日,中國消費者協會發布“十一”消費維權輿情分析報告。報告顯示,在9月30日至10月10日共計11天監測期內,系統共收集“中秋國慶”相關“消費維權”類信息9565046條,日均信息量87萬餘條。交通、旅遊、娛樂活動、餐飲住宿等四大方面被消費者吐槽最多。

報告顯示,通過輿情監測系統共監測到“吐槽類”“消費維權”信息1791457條,佔“消費維權”信息總量的18.73%。在交通方面,報告顯示,今年的槽點不在“人從眾”而是“人在囧途”最堵心。首先,假期出發日高速擁堵情況嚴重一度引發熱議。

在旅遊方面,“槽點”則主要集中在三個方面。第一是部分遊客不文明現象被普遍“聲討”;第二是部分景區服務水平低、態度差拉低遊客遊玩體驗滿意度;第三是個別景區安全保障不到位導致重大事故。在娛樂活動方面,屢遭侵權讓不少消費者留下了遺憾。如:消費者通過票務平台購買電影票後線下無法兑換,誤操作購票聯繫客服要求退款無果,視頻網站在會員到期前未作提示就自動續費,網站會員服務規則不清誤導消費者充值等。

責任編輯:孟祥玉(EN009)

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